[真辩证思想6/6]从"再观察观察"到定策略(以服务器治理为例)

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———前言———

注:本文属于[真辩证思想]系列的第六部分,全文共计有六个部分.

本系列文章侧重于引入一种科学的思维方法并用以指导实践,但大量实际案例均基于Minecraft服务器实际治理,其目的是尽可能在不曲解原意的前提下降低理解难度,以帮助大家更好改进自身思维能力,提升思维水平.

内容简述:
第一部分:区分"庸俗辩证"与"真辩证",并引入真辩证的必要前提
第二部分:从联系与发展的角度看问题
第三部分:介绍对立统一规律
第四部分:介绍质量互变规律(量变质变规律),否定之否定规律
第五部分:引入一些常见范畴
[本章] 第六部分:引入矛盾分析法并总结全系列   

———唯物辩证法:矛盾分析法———

所谓矛盾,在辩证法中是指"事物内部或事物之间的对立统一的辩证关系".所谓矛盾分析法,就是运用互为前提,互为条件的观点来分析处理问题的哲学方法,是对立统一规律的综合和延伸.唯物辩证法认为同一性和斗争性是矛盾的两种基本属性.同一性是指矛盾双方相互依存,相互联系,相互吸引,相互贯通,或相互渗透的性质和趋势,表现了矛盾双方共处于一个统一体中的内在的统一性;斗争性是指矛盾双方相互排斥,相互限制,相互否定,相互分离或互相批评的性质和趋势.矛盾斗争性具有丰富的内容和多样的形式,有对抗性斗争,也有非对抗性斗争.

总而言之,庸俗辩证把矛盾分析法当成对话的终点,"双方都有问题,辩证看待",然后各打50大板.真辩证把矛盾分析法当成思维的起点,不是回避判断,是在认清复杂性的基础上,完成有依据的判断,给出可执行的方案.矛盾分析法不是"万能模板",而是一个具体的操作流程,遇到任何问题,按这个流程走,一般就不会滑向庸俗辩证.

———找矛盾

首先就是要找矛盾,也就是物质性的对立.庸俗辩证遇到玩家冲突,第一反应是"两边都有错"或"两边都有道理",这不是找矛盾,这是取消矛盾,把真实的利益冲突降级为"观点不同",然后用"要理解对方"和稀泥,真辩证的"找矛盾"不是问"谁对谁错",而是问"对立的双方是什么物质利益或实际条件在冲突".例如玩家A和玩家B争夺一块地的所有权,庸俗辩证认为"A先发现的,B也想要,都有道理",因此做不出决定.而真辩证要看矛盾的物质内容,也就是领地插件的权限设置(技术条件)与玩家对资源的实际需求(物质利益),这不是"谁更有理"的道德问题,是"资源有限"与"需求无限"在特定规则下的必然冲突,如果规则是"先到先得",矛盾表现为"发现权争议";如果规则是"实力争夺",矛盾表现为"PVP冲突",同样的物质对立,在不同规则下呈现不同形式.

矛盾是客观存在的,不是"我觉得有就有,我觉得没有就没有".唯物论要求我们先承认矛盾的存在,再分析它的物质内容.

———分主次

其次,要分清矛盾的主次,找到"牵一发而动全身"的节点.庸俗辩证遇到多个问题,习惯说"都很重要,要统筹兼顾",这不是全面,这是没有重点,资源有限,时间有限,没有重点就等于什么都不做.真辩证的"分主次"就在于明确主要矛盾不是"最严重的那个",而是"解决了它,能为解决其他矛盾创造条件"的那个.矛盾的主要方面不是"更过分的那个",是"在特定条件下,决定事物性质"的那个.

例如,一个服务器同时面临玩家流失,经济通胀,插件漏洞,管理内讧.那真辩证就要看主要矛盾,也就是到底哪个阻碍着其他矛盾的解决,例如如果确定是管理内讧,那就要进一步明确是"制度缺失"还是"个人恩怨",如果是制度缺失,换人也解决不了;如果是个人恩怨,制度健全可以隔离影响.

抓主要矛盾不是"挑最严重的",是找到那个"破局点",整体中的关键部分被改变了,整体就跟着变.

———看特殊性

第三步是要看特殊性,拒绝套公式.庸俗辩证学了"矛盾分析法"之后,容易变成新教条,例如"我懂了,就是找主要矛盾嘛",然后不管什么问题,都硬套"找主要矛盾"的公式,却不去分析这个矛盾的具体内容是什么.真辩证的"看特殊性"是要具体问题具体分析,矛盾的特殊性要求我们注意到,同样的"现象"本质可能不同;同样的"问题"解决方案可能完全不同.

例如,两个服务器都出现玩家大量流失,那么庸俗辩证就容易陷入教条主义,例如"都是玩家流失,参考A服的解决方案就行".真辩证则要看两个服务器的具体情况,看双方到底流失的是什么样的玩家,原因是什么,应该如何补偿,最终给出实际的解决方案.共性的规律("要抓主要矛盾")必须通过个性的具体条件才能实现,个性不是"例外",是规律起作用的实际场所.

———找条件

第四步是找条件.庸俗辩证承认"矛盾会转化",但说不清什么时候转化,为什么转化,最后变成"早晚会变""顺其自然",忽视了人的主观能动性.真辩证的"找条件"是到矛盾转化不是宿命,是量变积累到临界点的结果,找到那个临界点(度),就能预判转化,干预转化.

例如,一个团体由团结到分裂,庸俗辩证就容易陷入宿命论.而真辩证要找到转化的具体条件,找到什么是量变,什么是质变,看到临界点并给出符合实际情况的干预方向,不是"等它自己变",是"找到开关,决定按不按".质量互变规律告诉我们,转化有关键阈值;对立统一规律告诉我们,阈值是由矛盾双方的力量对比决定的.

———定策略

第五步就是定策略,做出有依据的判断.庸俗辩证的最后一步是"维持原判",也就是认为"情况很复杂,再观察观察",或"两边都有道理,先这样吧",这不是谨慎,这是逃避责任.真辩证的"定策略"是要在认清复杂性的基础上,明确自己必须做出判断,判断不是"拍脑袋",是基于前面四步分析得出的,有物质依据的结论.

例如,一个服务器决定是否要开启领地战争系统,庸俗辩证往往是拿不出主意的,只能无限期拖延,最后耽误了进程.而真辩证要基于分析定策略,要看当前的玩家结构,看到主要矛盾并看到该矛盾的主要方面,看到什么情况下主要矛盾就会发生翻转.同时,逐步落实方案,例如如果要调整为开启领地战争,可以设置新手保护期与和平区,满足两种玩家群体的不同需求,同时随时监测可能反对该调整的玩家的反馈等,准备及时调整规则,实现否定之否定.明确策略不是"完美的",是在当前条件下,利大于弊的,可执行的,有明确方向的行动方案,并且预留调整空间,因为矛盾会转化,新矛盾会产生.

庸俗辩证的矛盾分析是"各打50大板,然后什么都不做"的思维终点.真辩证的矛盾分析是"找到主要矛盾,找到临界点,按下开关,解决问题"的思维起点.

———结语———

庸俗辩证是思维的终点,它让你以为自己想完了,其实什么都没想;真辩证是思维的起点,它让你意识到问题很复杂,然后开始分析,判断,行动,并为之承担后果.

在服务器治理中,这两种"辩证"的区别,可能就是服务器的兴和衰的区别."兴"是指有玩家,有活力,有温度,"衰"是指服务器还开着,但没有人真正在意它了.

庸俗辩证让你觉得"什么都看透了",于是你停下来,真辩证让你觉得"还远远不够",于是你继续走.

一般来说,当你看到一句话里出现"辩证"这个词时,可以问自己一个问题:"说完这句话之后,我能做什么",如果答案是"能做的事情更多了",这是真辩证;如果答案是"好像什么都不用做了",这是庸俗辩证.

总而言之,我们要坚持做到真辩证,尽量避免庸俗辩证的问题.

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