如何正确应对来自版主/管理员的处罚

xiaop***

我本来想搞一个排版，可是我太懒了，就这样开始吧。

今天，我收到了两份来自用户的申诉，由这两份邮件，我认为有必要教一下一些论坛用户如何应对处罚了。


一、你真的冤吗？
我们在申诉之前，应当通读此贴和帖子所在版块的规章制度。大多数时候，版主都是依据版规进行管理的，因此，很多时候你的确是违规的。这样的话，你就可以不用往下看了。


二、有哪些渠道申诉？
首先，你需要查看你的用户组。如果你的用户组是禁止发言（用另一种说法便是，你被禁言了，没法讲话），可以前往地狱之门版块申诉。
如果你只是被警告或删帖，那么可以私信处罚你的版主，版主会尽快处理私信。如果版主留下了其他用于处理版务的联系方式，例如Email，也可以通过你想要的联系方式来联系版主。但请务必注意：在邮件里记得告诉版主你的UID或者用户名，否则处理事情的效率可能会大大降低。


三、需要注意什么？
首先便是：尊重。
尊重是互相的。版主和管理员不是你的奴隶，所以无论如何，至少要在表面上稳定自己的情绪。
其次便是：把话说明白。
管理员和版主没有时间和你玩猜谜游戏。在申诉时，应当简单描述事情的经过，遵循5W1H（WWWWWH）分析法。也就是说，内容应当包括以下内容中的绝大多数内容：

• 对象 （What）——什么事情
• 场所 （Where）——什么地点
• 时间和程序 （When）——什么时候
• 人员 （Who）——责任人
• 为什么（Why）——原因
• 方式 （How）——如何
  

此外，务必说明白你的需求，让管理人员知道你要的是什么。


四、示例
好例子：

版主大大：
我是KLPBBS的xxx，今天发现被您在yy贴中警告了我。我已经查看了版规，确认没有违规行为。麻烦您复核一下，看看是不是弄错了。如果没弄错，麻烦您告知我具体原因。谢谢！

坏例子：

你真的有认真的做一个管理员吗？能把一个正常人给警告了，或许你很累，但你可以不做，没人逼你做。要做，就得做好。个人主页里挂邮箱就是你唯一的良性了我只能说

这个例子中，发邮件的人明显情绪波动较大。注意这里的加粗部分，这是不尊重他人的话语，且指责成分居多，对于解决问题少有帮助。在实际交流中，应当少用这种语气。


结语
我希望这个帖子可以可以作为有用的工具来帮助会员。希望版主和会员之间的交流能够越来越顺畅。
就说这么多吧。

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