Xbox隐私设置无法保存

慕***

有一段时间没玩java版，某天进游戏提示聊天已禁用，然后根据提示和网上搜索的内容找到了xbox隐私设置，但并不是改不了，而是改了后点保存再下拉刷新就会重新跳回没改之前的样子，隐私选项是蓝色的不是灰色的，可以改，但就是不保存，换网络没有任何变化，挂梯子也不行，改国家也不行，进朋友家庭让朋友改结果他家庭里的成员都能改就我的无法保存一刷新就恢复没改之前的样子，xbox 手机应用上也试过改也是一刷新就没。
我记忆里是没动过xbox设置的，就改过几次微软的国家（开始为了领披风原因把国家改为英国后面出事了发现英国国家需要认证年龄才能改xbox隐私设置后面看up推荐改成了俄罗斯，年龄认证是没了，选项也可以点了，但保存不了了，后面又不信邪改回中国也不行）
我快被这雷霆bug整力竭真就没法子了
求求各位大佬帮我想想办法，或者告诉我要找客服要怎么找，或者说找客服能不能解决问题
如果需要事情详细信息可以私聊（我印象里是真没动过什么设置，也感觉不像是被封了（可能就是被“封了”？））
这是我全部铁粒了求求大佬了