[真辩证思想3/6]从"各退一步"到抓住主要矛盾(以服务器治理为例).md

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———前言

注:本文属于[真辩证思想]系列的第三部分,全文共计有六个部分.

本系列文章侧重于引入一种科学的思维方法并用以指导实践,但大量实际案例均基于Minecraft服务器实际治理,其目的是尽可能在不曲解原意的前提下降低理解难度,以帮助大家更好改进自身思维能力,提升思维水平.

内容简述:
第一部分:区分"庸俗辩证"与"真辩证",并引入真辩证的必要前提
第二部分:从联系与发展的角度看问题
[本章] 第三部分:介绍对立统一规律
第四部分:介绍质量互变规律(量变质变规律),否定之否定规律
第五部分:引入一些常见范畴
第六部分:引入矛盾分析法并总结全系列   

———唯物辩证法:三大规律

———规律的基本性质

规律具有客观性,稳定性,可重复性和普遍性.规律不依赖于人的主观意识,既不能被人创造,也不能被人消灭,只要条件具备就一定要发生作用,所以必须掌握规律的本性及其作用和方式.但唯物辩证法也强调人类主观能动性的重要性,在认识世界时,由于规律隐藏在事物的内部,只有发挥主观能动性促使现象充分暴露才能透过现象,把握规律;在改造世界时,要根据实践的目的,因势利导地改变规律赖以起作用的条件,从而实现不同的规律或规律的不同作用方式.

———三大规律

唯物辩证法的三大规律,总的来说,"可以归结为三条":对立统一规律(矛盾的规律),质量互变规律和否定之否定规律.

一般认为对立统一规律揭示了事物发展的源泉和动力,质量互变规律揭示了事物发展的状态,否定之否定规律揭示了事物发展的趋势和道路.一般来说,我们认为对立统一规律是唯物辩证法的实质和核心,"应该是一元论,不应该是三元论".

对立统一规律:矛盾是事物发展的源泉和动力
对立统一规律是指一切存在的事物都由既相互对立,又相互统一的一对矛盾组合而成(例如,有正就有负,有生就有死,有得就有失等),矛盾着的双方既对立又统一,从而推动着事物的发展.因此对立统一规律揭示了事物发展的源泉和动力.

———庸俗辩证下的"对立统一"

庸俗辩证法往往就抓着这个对立统一不放,把对立统一当做简单的"事物有两面性",所以各打50大板,然后就结束.它没有看到什么?首先,矛盾双方不是"两个角度",是真实的冲突,其次,矛盾双方不是静态并存,是在斗争中此消彼长,矛盾斗争的结果取决于具体条件,条件变了,主次关系就翻转.

———真辩证:矛盾的物质内容

庸俗辩证把矛盾当成"观点差异","你觉得好,他觉得坏,所以都有道理",真辩证把矛盾当成"物质利益或实际条件的冲突",不是"看法"不同,是实际立场,实际利益,实际条件不同.

例如,若要讨论服务器是否开启领地战争(不同团体可相互攻占领地),庸俗辩证就说:"硬核玩家喜欢刺激,休闲玩家怕损失,两种需求都有道理",把矛盾当成"观点",而真辩证则要找到矛盾的物质内容,硬核玩家要的是PVP带来的紧张感和成就感(如排名,稀缺资源),休闲玩家怕的是时间投入被清零(如建筑被毁,资源被抢,社交关系断裂),显然,这不是"两种观点",是两种实际利益在争夺同一套游戏规则,规则定了,一方的利益必然受损.矛盾不是简单的"看法不同",是实际利益在特定条件下的零和或冲突关系.

———"矛盾双方的斗争"

同时,矛盾双方是斗争的,而不是"和谐共存",庸俗辩证把矛盾双方描绘成"互补的,需要平衡的",仿佛A和B各退一步,事情就解决了.真辩证认为矛盾双方在特定条件下必然有一方占主导,"平衡"只是暂时的,相对的,斗争才是绝对的.

例如,对于服务器经济系统中自由市场与官方调控的矛盾,庸俗辩证要说:"既要市场活力,又要防止通胀,要把握好度",静态平衡,没有方向,是一句"正确的废话".真辩证要看当前谁占主导,例如在服务器初期,玩家少,交易少,自由市场占主导(官方调控没必要),服务器中期出现垄断(某团体控制某特殊物产出),此时"自由市场"的负面效应显现,调控需求上升,服务器后期,如果调控过度(定价僵化),市场活力下降,自由市场的诉求又会反弹,这样来看,这就不是"平衡",是条件变了,主导方在翻转.

矛盾双方不是"各百分之五十"的静态分配,是在斗争中,某一方在特定条件下占据主导地位,条件变了,主导方就变了.

———"矛盾的转化"

再者,庸俗辩证承认"矛盾会转化",但说不清什么时候转化,为什么转化.真辩证要找到转化的临界点,量变积累到什么地步,矛盾的主次关系就会翻转.

例如一个团体从"团结"到"分裂",庸俗辩证就拿出来那套"分久必合,合久必分"的观点"硬套",认为"公会大了就会分裂,这是辩证的",滑向了宿命论,无法干预.真辩证就要找到转化条件,例如从资源分配矛盾看,仓库的资源怎么分?按贡献?按需求?按地位?分配规则是否被多数成员认可了?从决策机制的矛盾上看,单人独断还是共同商量?当成员规模位于某个条件,某种方案的成本过高,就导致与该方案对立的某种诉求上升.从外部压力的矛盾上看,有强大敌对团体时,内部矛盾被压制,外部压力消失,内部矛盾爆发,当"内部不满的积累"超过"外部威胁的压制力"时,分裂从可能变为现实.转化不是"早晚的事",是具体条件达到阈值时的必然结果,找到阈值,就能进行适当的预判和干预.

———"矛盾的特殊性"

最后,庸俗辩证只讲"矛盾普遍存在","哪里都有矛盾,所以不用大惊小怪".真辩证不仅要说矛盾的普遍性,更要强调矛盾的特殊性,每个矛盾的具体内容,具体条件,具体解决方式都不同,不能套公式.

例如,两个服务器都出现玩家的大量流失,庸俗辩证就只说:"都有矛盾,都要解决玩家需求",而真辩证就要进行具体问题具体分析,A服流失的是核心建筑玩家,因为某个技术失误导致旧建筑被错误破坏,矛盾是技术失误与玩家投入的问题;B服流失的是PVP玩家,因为新加入的RPG元素削弱了PVP的优势情况,矛盾是玩法转型与老玩家利益的问题.那么解决方案完全不同,A服需要数据恢复和补偿机制,B服需要保留PVP赛道或给予转型缓冲.

关键之处就在于,承认矛盾普遍存在,是为了不回避问题;分析矛盾特殊,是为了找到具体的解决路径.

———什么是主要矛盾:"牵一发而动全身"

额外要注意的是,庸俗辩证把"主要矛盾"当成"最重要的那个问题",然后罗列一堆"都很重要的问题",却抓不住主要矛盾,真辩证认为主要矛盾是"在特定条件下,对事物发展起决定作用的那个矛盾",它不是"最重要",是"抓住了它,其他矛盾就能迎刃而解".

例如,一个服务器同时面临玩家流失,经济通胀,插件漏洞,管理者内讧的问题,那庸俗辩证只好认为这些都非常重要了,给一个"问题很多,都很严重,要统筹解决"的方案,而真辩证就要从中抓主要矛盾,如果管理者内讧导致决策瘫痪,其他问题都无法推进,此时这是主要矛盾;如果插件漏洞导致频繁回档,玩家信任崩塌,流失加速,此时插件漏洞是主要矛盾;如果经济通胀导致新玩家无法入门,老玩家垄断资源,游戏生态固化,此时通胀是主要矛盾.主要矛盾不是"最严重",是"解决了它,能为解决其他矛盾创造条件",抓主要矛盾不是"挑最严重的",是找到那个"牵一发而动全身"的节点.

庸俗辩证说"两边都有道理",真辩证说"两边在特定条件下怎么斗,谁占上风,上风什么时候会翻".前者取消了判断,后者完成了判断,并且给出了判断的物质依据.

———什么是唯物辩证法中的"矛盾"

同时,必然要明确,唯物辩证法中的"矛盾"不是所谓的"打架",很多人把"矛盾"理解为激烈的,显性的对抗,如吵架,打架,对立,水火不容,如果没看到"激烈对抗",就认为"没有矛盾",这是对矛盾概念的狭隘化.

实际上矛盾是事物内部或事物之间既对立又统一的关系,"对立"不是"吵架",是双方存在差异,存在张力,存在相互制约,"统一"不是"和解",是双方共存于同一个系统内,互相依赖,互相转化.

例如,在服务器实际治理中,有人认为:"管理者和玩家没吵架,所以没矛盾",这是大错特错的.矛盾始终存在,一般来说管理者要维护服务器秩序,控制成本,保证可持续性,玩家要自由探索,快速获取资源,获得成就感,这两者的目标天然有张力,不是"对抗",是资源分配,规则制定,发展方向上的结构性差异,即使表面上"和谐",矛盾也在以非对抗形式存在,玩家用"建议"表达诉求,退服,在私下群吐槽,甚至不直接表达出来.矛盾不以"是否激烈"为存在标准,激烈的对抗是矛盾的一种表现形式,不是矛盾本身.

———"矛盾始终存在"

还有一种更隐蔽的错误,认为只要想办法去控制矛盾,矛盾就消失了.例如管理者深入倾听玩家意见,改善了沟通,这是好事,但如果因此认为"矛盾解决了,不存在了",就滑向了庸俗辩证的和谐论.

真辩证就是要明确"矛盾不会消失,只会转化,从一种形式转化为另一种形式,从一个层面转移到另一个层面"的道理.例如,在服务器中,玩家不满经济系统,在公屏刷屏抗议,恶意破坏,集体退坑,这是对抗形式的矛盾,但是也有另一种情况,例如管理者开设意见征集会,调整部分配置,对抗形势减弱了,可能就没有上面的直接的表现形式了,但矛盾真消失了吗?它实际上是转化了,可以是从"显性的抗议"转化为"隐性的期待",玩家现在期待"每次意见都被采纳",也可以是从"集体对抗"转化为"个体博弈",谁更能"说服"管理者,谁更能代表"玩家意见",更可以是从"规则之争"转化为"执行之争",不是"要不要改",是"怎么改,改多少,谁先受益".

管理者发现,倾听后诉求无限膨胀,任何调整都有人不满意;玩家发现,管理者"听但不改"或"改了但不是我想要的",信任反而下降.新的矛盾就变成了"民主参与的形式"与"实际决策的集中"之间的张力.倾听不是"消除矛盾",是把矛盾从一种不可控的对抗形式,转化为一种可管理的协商形式,但新的形式带来新的矛盾,也要继续处理.矛盾"消失"往往是转化为了更隐蔽,更难处理的形式,而不是真的彻底把它消灭了.庸俗辩证认为"没吵架就没矛盾,沟通好了矛盾就没了".真辩证认为"矛盾始终存在,只是换了身衣服".

———结语

第三部分到此结束,下一部分(第四部分)将通过其他实际案例详细说明"质量互变"与"否定之否定"的问题.

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